Das Konzept der Coaching bedeutet auf Lösungen orientierte Veränderungstätigkeit, die in verschiedenen Bereichen durchgeführt wird. Ein Coach hilft bei der Problemeklärung, öffnet neue Türen, unterstützt bei der Neuorientierung, gibt Anregung, Verhalten zu ändern und fördert dieses Prozess durch Übungen. Unabhängig vom Lebensbereich, braucht der Coachee, die für ihn passende Verhaltensstrategie zu entwickeln und seine eigene Lösungen zu finden. Der Unterschied zwischen einem Coach und Berater ist dass ein Coach lediglich den Prozess gestaltet und keinerlei Einfluss auf den tatsächlichen Inhalt hat. Der Coach steuert diesen Prozess und dabei sich an solche Ziele orientiert wie Veränderung, Klärung und Neuorientierung.
Ausreichende Lebenserfahrung, Berufserfahrung und eine methodisch fundierte Ausbildung ist bei einem Coach ein Muss. Außerdem muss ein Coach in der Lage sein, systemische Zusammenhänge in einer Persönlichkeit, Organisation oder Team zu erkennen und persönliches Wachstum zu beschleunigen.
Coaching ist ein vielfältiger Begriff, den viele Menschen vom Sportbereich kennen. In vielen anderen Tätigkeitsbereichen wird Coaching nicht oder relativ wenig berücksichtigt. Ähnliche Prozesse kann man beobachten wenn die Arbeit intensiv betreut und überwacht wird (Supervision).
Am weitesten ist Coaching im Geschäftsbereich verbreitet, wo es für Führungskräfte in Unternehmen eingesetzt wird. Teamcoaching, also die Prozessbegleitung von Teams in den Phasen Forming, Norming, Storming, Performing wird immer öfter eingesetzt. In großen Unternehmen existieren bereits Coaching-Pools oder es wurde interne Coaching-Kompetenz gebildet.
Coaching erfordert immer Vertraulichkeit, da es meistens um persönliche Themen geht. Mögliche Themen für Coaching sind Umgang mit Mitarbeitern, Führungsstil, Neuorientierung, Umgang mit neuer Aufgabe, Work-Life-Balance, Zeitmanagement, Planung der Laufbahn usw.
NLP wird oft kritisiert. Man behauptet diese Technik sei nur scheinbar interessant, aber nicht wirkungsvoll. Man lernt, so die Kritiker, seine Probleme zu ignorieren, anstatt sie zu lösen. Falsche Einstellungen und Erwartungen können natürlich auch das positive Effekt von NLP ruinieren. NLP kann man mit einem Werkzeug vergleichen, mit dem man richtig umgehen muss, wenn er etwas erreichen will.